FAQs
Retrouve dans notre FAQ les réponses à toutes tes questions sur nos produits, la personnalisation, la commande et bien plus. Si tu as encore un doute, notre équipe est là pour t’accompagner.
À propos de Horse Print
Qu’est-ce que Horse Print ?
HorsePrint est une marque spécialisée dans les équipements équestres ultra personnalisés. Nous proposons des solutions sur mesure pour les cavaliers, les chevaux et les écuries, avec une personnalisation totale, des matériaux de qualité et une fabrication européenne.
Qui a fondé HorsePrint ?
HorsePrint a été fondé par Léa Lopez, passionnée d’équitation et fille du cavalier olympique René Lopez. La marque a été créée avec l’objectif de révolutionner l’industrie de l’équipement équestre en offrant des produits ultra personnalisables, alliant performance, confort et style unique.
Pourquoi choisir HorsePrint ?
Choisir HorsePrint, c’est opter pour des produits équestres 100% personnalisables qui répondent à vos besoins spécifiques. Notre marque se distingue par :
- La qualité : Nous utilisons des matériaux techniques innovants pour garantir la durabilité et le confort de nos produits.
- La personnalisation illimitée : Vous pouvez personnaliser vos équipements selon vos préférences, qu’il s’agisse de couleurs, motifs, images ou textes.
- L’engagement écologique : Grâce à notre technologie GreenRide™, nous utilisons des tissus recyclés qui allient performance et respect de l’environnement.
- La facilité d’entretien : Nos produits sont conçus pour être faciles à entretenir grâce à des technologies comme EasyClean™.
- L’innovation : Nous réinventons l’équipement équestre pour offrir à chaque cavalier et cheval un confort optimal, tout en permettant à chacun d’afficher son style unique.
Avec HorsePrint, vous bénéficiez de produits de qualité, durables, et qui reflètent votre personnalité !
Où sont fabriqués vos produits ?
Tous nos produits HorsePrint sont fabriqués en Europe. Nous travaillons avec des partenaires locaux et des ateliers spécialisés qui respectent des normes de qualité strictes. Cela nous permet de garantir une fabrication soignée, une qualité optimale et de soutenir une production durable. De plus, en produisant en Europe, nous limitons notre empreinte carbone et nous nous assurons de respecter des standards de production éthiques et responsables.
Quels matériaux utilisez-vous ?
Chez HorsePrint, nous sélectionnons des matériaux techniques de haute qualité, alliant performance et durabilité. Nous utilisons notamment :
- Tissus recyclés : Grâce à notre technologie GreenRide™, nous intégrons des matériaux recyclés dans nos produits, contribuant ainsi à la protection de l’environnement tout en offrant une performance optimale.
- EasyClean™ : Une technologie de tissu innovante qui rend nos produits faciles à nettoyer et à entretenir.
- Polyester haute résistance : Pour garantir la robustesse et la longévité de nos équipements, notamment pour les couvertures et autres accessoires.
- Doublure confortable et extensible : Pour un confort supérieur et une grande flexibilité dans les mouvements des chevaux.
Nos matériaux sont choisis avec soin pour assurer à la fois confort, praticité et respect de l’environnement.
Généralités sur Horse Print
Quels sont vos délais de production et de livraison ?
Nos délais standard sont de 15 à 20 jours ouvrés pour la production et 3 à 4 jours pour la livraison. Si tu as un besoin urgent, contacte-nous pour voir ce que nous pouvons faire.
Faites-vous des offres spéciales ou des réductions pour les clubs ou les commandes en grande quantité ?
Oui, nous proposons des tarifs dégressifs pour les commandes importantes, notamment pour les clubs, écuries ou événements. Contacte-nous directement pour un devis personnalisé.
Vos produits conviennent-ils aux chevaux sensibles ?
Oui, nos produits sont conçus avec des matériaux doux et respirants, garantissant le confort des chevaux, même les plus sensibles.
Vos produits sont-ils testés avant d’être vendus ?
Oui, tous nos produits sont testés dans des conditions réelles par des cavaliers professionnels et amateurs pour garantir leur durabilité, leur confort et leur performance.
Produits et personnalisation
Quels fichiers sont nécessaires pour la personnalisation ?
Pour les logos et motifs, nous acceptons des fichiers en format PNG, JPEG ou PDF, idéalement en haute résolution pour un rendu optimal.
Puis-je modifier ma personnalisation après avoir passé commande ?
Si la production n’a pas encore commencé, tu peux nous contacter rapidement pour demander une modification. Une fois la production lancée, les changements ne sont plus possibles.
Les couleurs de ma personnalisation seront-elles fidèles à ce que je vois à l’écran ?
Nous utilisons des techniques d’impression de haute précision, mais il peut y avoir de légères différences dues aux écrans. Si une couleur spécifique est essentielle, fais-le-nous savoir.
Proposez-vous des conseils pour créer mon design ?
Oui, notre équipe est disponible pour t’aider à concevoir ton design si tu as besoin d’inspiration ou d’assistance technique.
Puis-je inclure une photo dans ma personnalisation ?
Oui, nous pouvons intégrer des photos dans tes équipements. Assure-toi que la résolution est suffisante pour garantir un rendu net et professionnel.
Comment fonctionne la personnalisation ?
Grâce à notre Configurateur PRO, tu peux personnaliser chaque aspect de ton produit. Choisis les couleurs, ajoute un logo, un texte ou un motif, et visualise ton design en temps réel avant de valider ta commande.
Puis-je harmoniser tous mes équipements ?
Oui, avec HorsePrint, tu peux coordonner tapis, couvertures, vestes et autres équipements pour un look parfaitement uniforme.
Quels types de logos ou motifs puis-je ajouter ?
Tu peux ajouter ton logo, celui de ton club, des dessins ou des textes personnalisés. Nous acceptons les fichiers en haute résolution pour garantir un rendu impeccable. Nous conseillons un minimum de 300 dpi pour les visuels afin de garantir la netteté.
Proposez-vous des tailles spécifiques ?
Oui, nous adaptons nos équipements aux besoins de chaque cheval ou cavalier, qu’il s’agisse d’un poney, d’un cheval de sport ou de tailles spécifiques pour les vêtements.
Y a-t-il une limite au nombre de couleurs ou de motifs que je peux intégrer ?
Non, tu peux utiliser autant de couleurs et de motifs que tu le souhaites. Tu es libre de laisser parler ta créativité.
Commande et livraison
Quels sont les délais pour recevoir ma commande ?
Les délais varient en fonction de la personnalisation, mais la plupart des commandes sont livrées sous 10 à 15 jours ouvrés après validation.
Livrez-vous à l’international ?
Actuellement, nous livrons en France et dans certains pays européens. Si tu es en dehors de ces zones, contacte-nous pour voir les possibilités.
Que se passe-t-il si je reçois un produit incorrect ou endommagé ?
Si un produit n’est pas conforme ou arrive endommagé, contacte notre service client dans un délai de 3 jours pour organiser un échange ou un remboursement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire.
Puis-je annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être annulées avant le début de la production. Une fois la fabrication lancée, l’annulation n’est plus possible.
Puis-je commander depuis l’étranger ?
Oui, nous livrons dans toute l’Europe. Si tu es en dehors de l’Europe, contacte-nous pour voir si une livraison est possible.
Recevrai-je une confirmation après avoir passé ma commande ?
Oui, tu recevras un e-mail de confirmation avec un récapitulatif de ta commande et un lien pour suivre son statut.
Livraison et réception
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Si un produit est endommagé à la réception, contacte-nous sous 3 jours avec des photos pour que nous puissions résoudre le problème rapidement.
Livrez-vous en express ?
Oui, pour des besoins urgents, nous proposons des options de livraison express. Contacte-nous avant de passer commande.
Puis-je venir chercher ma commande directement chez vous ?
Actuellement, toutes les commandes sont expédiées. Si tu as un besoin spécifique, contacte-nous pour voir ce qui est possible.
Entretien et durabilité
Comment entretenir mes équipements personnalisés ?
Nos équipements sont faciles à entretenir. Les tapis et couvertures peuvent être lavés en machine à basse température. Les vêtements personnalisés doivent être lavés à l’envers pour préserver les impressions.
Vos produits résistent-ils à un usage intensif ?
Oui, nos produits sont conçus pour résister à un usage quotidien intensif, y compris dans des conditions exigeantes comme les compétitions ou les entraînements réguliers.
La personnalisation résiste-t-elle au lavage ?
Oui, grâce à nos techniques d’impression de haute qualité, les personnalisations restent intactes même après de nombreux lavages.
Engagements et garanties
Quelles garanties offrez-vous sur vos produits ?
Tous nos produits bénéficient d’une garantie de fabrication. Si tu rencontres un problème lié à un défaut de production, nous le corrigerons.
Vos produits sont-ils écoresponsables ?
Oui, nous utilisons des matériaux recyclés et privilégions une production locale en Europe pour minimiser notre impact écologique.
Comment contribuez-vous à la durabilité ?
En choisissant HorsePrint, tu soutiens une marque engagée dans la réduction des déchets et l’utilisation de matériaux recyclés pour des équipements durables.
Vos produits sont-ils adaptés aux compétitions ?
Tous nos équipements répondent aux standards des compétitions officielles et sont testés par des cavaliers professionnels.